La gouvernance est l’action et la manière de gouverner au sein d’une organisation (prise de décisions, organisation des tâches, rôles, etc).
La gouvernance d’une entreprise vise donc à optimiser l’efficacité, la transparence et la confiance.
La gouvernance d’un service informatique vise à :
- Etre aligné stratégiquement avec les objectifs de l’entreprise et ses stratégies (exemple : mise en place de plan pour le covid, plan d’expansion de l’activité, développement du télétravail, etc)
- Permettre la création de la création de valeur pour l’entreprise en améliorant les services et produits, les optimisant, etc
- Gérer et réduire les risques liés à l’informatique (downtime, cyber attaque, perte de donnée, législation, normes, etc)
- Gérer les ressources (matériel, logiciel, financières, humaines, réseau, retour sur investissement, etc)
- Supervision des performances via des indicateurs de performances clairs et des outils de mesures permettant d’être utilisé comme un outil pour la prise de décision
La gouvernance des services informatiques est typiquement faite par les manager IT ainsi que les personnes de la direction.
La gestion informatique est elle faite par des profiles plus techniques et concernent des activités et des processus plus précis et quotidien (remplacement d’une machine, achat de matériel, organisation des tâches, etc).