Le rôle et la position du service informatique dans une entreprise varie beuacoup d’entreprise en entreprise.
Bien que le service IT soit très important dans la majorité des entreprises, son rôle et son pouvoir de décision est souvent mis de coté au profit des département de communication, commerciaux, production et financiers dont le rôle pour apporter de l’argent à l’entreprise est beaucoup plus explicite.
Il est donc primordial pour le service informatique d’une entreprise de savoir se justifier en s’alignant aux objectifs et aux stratégies de l’entreprise.
L’alignement stratégique aux objectifs de l’entrprise pour le service IT se fait en communiquant ces objectifs et en formulant un plan concret (budget, temps, compétences, responsabilités, tâches, etc) de l’adaptation des services informatiques en rapport avec les besoins généraux de l’entreprise.