Afin de communiquer au mieux et de s’organiser le plus rapidement possible, il est important de savoir les responsabilités de chacun dans l’équipe par rapport à des actions définies.
C’est à ça que sert la matrice RACI, dont voici un exemple :
Une matrice RACI est donc un tableau avec comme colonnes les rôles/fonctions/personnes et comme lignes chaque tâche/action/délivrable.
Ainsi dans chaque intersection on précise le rôle de la/les personne·s par rapport à la tâche donnée. Typiquement il peut y avoir 4 types de positions :
- Responsible : La personne est responsable et qui fait la tâche
- Accoutable : La personne est responsable responsable de l’accomplissement de la tâche. Ces personnes sont donc plus des décisionnaires, iels ne vont pas forcément faire la tâche eux même mais sont responsable de faire en sorte que la tâche soit faite.
- Consulted : La personne donne son avis et son expertise sur la tâche afin d’aider les responsables
- Informed : La personne qui dépendent de la finalisation de la tâche et qui doivent être informée de son avancement
Il existe également des extensions comme RACI-VS ou RASIC.
Dans RACI-VS on ajoute deux rôles supplémentaires :
- Validation : La personne est responsable de vérifier la validation de la réalisation de la tâche
- Signataire : La personne responsable de certifier que la réalisation de la tâche est conforme aux normes et aux réglementations
Dans RASIC, on ajoute un rôle supplémentaire :
- Support : La personne est responsable d’assiter le responsable de la réalisation de la tâche dans la réalisation en fournissant les ressources nécessaires (temps, budget, etc)
Clarification des responsabilités
Afin de s’assurer que les responsabilités soient le plus clair possible, il est important à veiller qu’il n’y ait qu’un seul responsable (R) et un seul décisionnaire (A) par tâche.
La matrice RACI peut être utilisée pour définir les responsabilités en générales, que ce soit dans un projet que dans toute une organisation.
Fonctionnement dans SCRUM
La matrice RACI peut être utilisée (ou est même implicitement utilisée) dans la méthodologie SCRUM
- Responsible : Les développeur·euse·s sont responsable du développement et de leur tâche assignée
- Accountable : Le scrum master peut être considéré comme responsable de faire en sorte que les tâches soient bien exécutées bien qu’iel ne soit pas forcément la personne qui réalise les tâches
- Consulted : Les personnes consultées pour le projet peuvent être d’autres personnes externes ou alors les autres développeur·euse·s ou encore certains utilisateur·ice·s
- Informed : Le product owner et le client sont les principales personnes qui doivent être informée de l’avancement du projet, ce qui est fait à chaque “sprint review”