Comment faire un bon questionnaire d'étude de marché

• Bon questionnaire

• Sources et preuves de ce que l’on avance

• Structure

  • Objet des questoins
  • Forme des questions
  • Qualité des questions
  • Composition du questionnaire

• Raison de l’étude de marché

  • Savoir si il y a public derrière un produit potentiel
  • Exemple: walkman
    • Etude de marché → n’en voulait pas→ mais une fois produit les gens en voulait

• Etapes de la créatoin d’une étude de marché

  • Définir les objectifs de l’étude de marché
  • Transformer en quetsions de recherches
  • VOIR LE RESTE

• Introduction

  • Prétest
    • Brainstorming de questions
    • Attention aux questions
      • Clarté et facile à répondre
      • Sur le sujet de l’objectif de l’étude de marché
    • Objet des questions
      • Faits, opinions, intentions et motivations
      • Faits → failce à répondre, manière précise et très concret
      • Opinions → subjectif, privilégier les échelles (pas du tout d’accord, plus tot pas d’accord, etc)
        • Essayer de faire des quetsions claires plus tot que des questions libres
      • Intentions → objectifs futurs
        • Exemple : ensvisagez-vous de débuter une activité sportive ?
        • Exemple : Expliquer le projet puis demander si la personne serait intéressée de considérer y adhérer dans le futur
      • Motivations → motivations profondes, comprendre pourquoi les clients ne prenderait pas, comprendre les besoins derrière un refus ou une acceptation
  • Formes des questions
    • Ouvertes (texte libre) ou fermées (propositions, QCM, etc)
      • Ouverte → pourquoi placez vos enfants… → difficulté d’écrire du texte, préférer (lors des études qualitatives) le face à face et la discussion que le texte uniquement
      • Fermée → pourquoi placez vos enfants… → propositions de réponses préfaites → facile à répondre mais moins de profondeur → quantitatif
      • Semi fermée → propositions + autre, description → un entre les deux
      • Dichotomiques (oui ou non)
    • Choix multiples → plusieurs choix qui peuvent être choisis plsu tot que une seule réponse possible
    • Echelles → classer les éléments par ordre d’importance
    • Echelle de likert → préférer un nombre de pair (plus tot pas d’accord, plus tot d’accord, tout a fait d’accord, tout a fait pas d’accord)
    • Echelle d’intention → sur 1 à 10 quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services ?
  • Prise de contact et mise en situation
    • Préciser la durée du questionnaire, nombre de questions, etc
    • Définitions de filtres pour masquer des questions aux gens qui ne sont pas concernés par certaines questions
    • Questions de contrôle (poser une même question de manière différente pour s’assurer)
      • Pas recommandé
    • Eveiller l’interet et rassurer sur la facilité des réponses
    • Caractéristiques du répondant, seulemnet si c’est absolument nécessaire
  • Qualités d’un bon questionnaire
    • Relecture
    • Attention à l’orthographe et la bonne compréhension des questoins
    • Eveiller l’interet
    • Précisi (bannir les parfois, rarement, régulièrement, etc)
    • Concision (pas plus de 30 questions)
    • Efficient (ne pas orienter)
    • Convenance (ne pas être intrusif ou brutal de questions)
      • Exemple → êtes vous fumeur ? → Pourquoi ?

• Différents outils

  • Google forms (gratiut mais limité), limesurvey (open source), sphinx (payant mais license helmo mais carte ID), monkeysurvey (payant)